1. 총칙

① 롯데캐피탈(이하 ‘당사’)은 고객 여러분들의 개인정보보호를 가장 중요시하며, 『개인정보 보호법』, 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 관련법규 및 개인정보보호위원회가 제정한 『표준 개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드리겠습니다.

② 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보를 말하며 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 결합하여 알아볼 수 있다면 개인정보로 간주합니다.

③ 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객님께서 언제나 편리하게 볼 수 있도록 조치하고 있으며, 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여함으로써 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

당사는 고객에게 최적화된 서비스를 제공하고자 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용

- 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트정보의 안내

- 본인인증 및 금융거래이용

- 인구통계학적 분석 자료 (이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)

- 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

당사는 「개인정보의 수집 및 이용목적」이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 고객으로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.

① 당사는 다음의 정보에 대해서 명시한 기간 동안 보존합니다.

구분	보유기간
회원가입 (온라인)	당사는 고객이 탈회하거나, 고객을 제명하는 경우 권리남용, 악용방지, 권리침해/명예훼손 분쟁 및 수사협조 의뢰에 대비하여 이용계약 해지일로부터 30 일 동안 개인정보를 보존합니다. 1) 표시. 광고에 관한 기록: 6 개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5 년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3 년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 5) 신용정보의 수집.처리 및 이용 등에 관한 기록: 3 년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) 6) 기타 고객의 동의를 받은 경우: 동의를 받은 기간까지
신용대출 (온라인, 오프라인)	당사는 거래 종료(채권, 채무 관계종료)일로부터 5 년(단, 관련법령의 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름) 1) 신용정보의 조회 및 동의에 관한 기록 : 3 년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) 2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지 3) 대출 미체결 시 : 동의서를 제출한 시점부터 1 개월
상품서비스 안내 (온라인, 오프라인)	계약 종료시까지
취약금융소비자 여부 (온라인, 오프라인)	수집∙이용에 관한 동의일부터 거래 종료일까지 보유∙이용 됩니다. 단, 거래 종료일 이후에는 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리 통계분석 및 정책 판단의 자료활용, 신용 관련 모형 개발 및 분석을 위한 자료활용, 법령상 의무 이행만을 위하여 보유, 이용됩니다
자동차 금융 (온라인)	거래 종료(채권,채무 관계 종료)일로부터 5 년 (단, 관련법령의 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름)
전자민원 (온라인)	회신 완료일로부터 3 년
인터넷서류제출 (온라인)	수집∙이용에 관한 동의일부터 거래 종료일까지 보유∙이용됩니다. 단, 거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 통계분석 및 정책판단의 자료 활용, 신용 관련 모형개발 및 분석을 위한 자료활용, 법령상 의무이행만을 위하여 보유∙이용됩니다
열람청구신청 (온라인)	목적달성(고객열람 완료)일로부터 5 일이내
세이프키 발급 (온라인)	계약 및 거래 종료시 까지
전세자금대출 (서울보증보험 계약체결∙이행 등) (온라인)	동의일로부터 거래종료 후 5 년까지(단, 거래종료 후 5 년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지∙적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유∙이용하며, 별도보관)

② 당사는 「개인정보 보호법」에 의하여 2015 년 8 월 18 일부터 개인정보 유효기간제도를 실시하며, 1 년 이상 홈페이지(Mobile Application 포함) 로그인 기록이 없는 회원 가입정보는 파기 또는 분리, 저장 관리되며 인터넷상의 모든 웹서비스(유무선인터넷 서비스, Mobile Web, Application 포함) 이용이 제한됩니다. 당사는 고객에게 유효기간 만료 최소 30 일 이전에 유효기간만료 안내 메일을 전송합니다.

③ 휴대전화에서 Mobile Application 을 삭제하더라도 이용자의 회원정보는 유지됩니다. 회원탈퇴를 원하시는 경우 인터넷 홈페이지 회원탈퇴 기능을 이용하여 주시기 바랍니다.

4. 개인정보의 제 3 자 제공에 관한 사항

당사는 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

- 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우

- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 통계처리, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우에는 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

- 관련법률에 특정한 규정이 있는 경우, 관계기관으로부터의 요청이 있는 경우

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 전기통신기본법,전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련법률에 특별한 규정이 있는 경우

당사제3자제공업체

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

당사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부전문기관에 처리 위탁할 수 있습니다. 회사는 개인정보를 처리 위탁하는 경우 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 고객에게 사전에 고지하며, 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3 자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 고객의 권익을 보호합니다. 당사가 고객정보를 위탁하는 곳은 아래와 같습니다.

당사업무위수탁업체

6. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

① 개인정보의 열람ㆍ정정

1) 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보 관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2) 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

② 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의철회

고객은 언제든지 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의내용을 철회할 수 있습니다. 동의철회는 동의철회(회원탈퇴)를 신청하거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, E-mail 을 통해서 신청할 수 있으며, 당사는 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 담당자는 접수 즉시 동의철회 등록, 개인정보 파기 등의 조치를 취한 후 해당사실을 고객에게 통지하겠습니다.

7. 처리하는 개인정보 항목 및 수집행위

당사는 금융거래 설정을 위한 상담 및 계약의 체결, 유지, 이행, 관리, 고객에 대한 편의제공, 상품안내를 위하여 필요한 최소한의 개인 정보만을 적법한 수단으로 수집합니다. 또한 당사는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다. 다만, 민감정보의 정확성, 최신성을 주기적으로 확인합니다.

① 당사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	유형	개인정보 항목
회원가입 (온라인)	필수	- 홈페이지 : 성명, 본인확인 결과값(CI,DI), 로그인 ID, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, IP 값 - 모바일 : 성명, 본인확인 결과값(CI,DI), 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 단말기정보(UUID), IP 값
신용대출 (온라인, 오프라인)	필수	ⓛ 개인식별정보 : 성명, 주민(법인)등록번호, 사업자번호, 주민등록번호 발급일, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소)(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 직종, 소득구분, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 음성데이타, 계좌정보, CI 정보 ② 신용거래정보 : 귀사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출, 보증, 담보제공, 신용카드, 할부금융 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 거래 내용을 판단할 수 있는 정보, 거래기관 정보 조회(주거래은행에 관한 정보) ③ 신용도정보 : 신용등급 또는 개인신용평점, 신용조회기록, 채무재조정약정, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액, 발생, 해소시기 등 신용도를 판단할 수 있는 정보 ④ 신용능력정보 : 재산(부동산 정보 등), 채무, 소득의 총액, 납세실적 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보 ⑤ 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판, 결정정보, 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험, 공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보 등 본인 식별, 신용도 및 거래 능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보
	선택	⑥ 기타 계약 및 서비스의 체결, 유지, 이행, 관리, 개선 등과 관련하여 본인이 제공한 정보
상품서비스 안내 (온라인)	선택	필수적 수집∙이용에 동의한 개인(신용)정보
취약금융소비자 여부 (온라인, 오프라인)	필수	고령자 여부, 은퇴자 여부, 주부 여부, 기타 여부
자동차 금융 (온라인)	필수	ⓛ 개인식별정보: 성명(한글∙영문), 주민(법인)등록번호, 생년월일, 사업자번호, 주민등록증발급일, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명∙부서∙직위∙소속직장형태∙재직기간∙연소득∙직종 등 직장정보, 고용형태∙주택소유∙거주기간∙세대주구분∙주택유형∙주요소득원 등 선택정보, 신청인∙은행명∙계좌번호 등 결제정보, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호, 발급처 및 발급번호, 음성 data, CI(연계정보) ② 신용거래정보: 귀사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출, 보증, 담보제공, 당좌거래(가계당좌거래 포함), 신용카드, 할부금융, 시설 대여, 금융거래 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 거래 내용을 판단할 수 있는 정보, 거래기관 정보 조회(주거래은행에 관한 정보) ③ 신용도정보: 신용등급 또는 개인신용평점 또는 개인신용평점, 신용조회기록, 채무재조정약정, 연체, 부도, 대위변재, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액, 발생∙해소시기 등 신용도를 판단할 수 있는 정보 ④ 신용능력정보: 재산(부동산정보 등)∙채무∙소득의 총액, 납세실적, 소득유형∙고용형태 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보 ⑤ 공공기관정보: 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판∙결정정보, 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험∙공공요금관련 정보, 행정처분에 관한 정보 등 본인 식별∙신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보 ⑥ 기타 계약 및 서비스의 체결∙유지∙이행∙관리∙개선 등과 관련하여 본인이 제공한 정보
전자민원 (온라인)	필수	성명, 휴대전화
	선택	이메일, 주소
인터넷서류제출 (온라인)	필수	ⓛ 이름, 주민등록번호, 성별 ② 건강보험료 납부확인서, 자격득실확인서 : 가입자구분, 사업자명칭, 자격취득일, 자격상실일, 월별 고지/납부보험료 ③ 소득금액증명(최근 2 년) : 법인(상호)명, 사업자번호, 자택주소, 소득금액, 결정세액 ④ 부가가치세과세표준증명, 면세사업자수입금액증명 : 법인(상호)명, 사업자번호, 업태, 종목, 사업장주소, 수입금액, 세액 ⑤ 주민등록등본 : 과거의 주소 변동 사항(최근 5 년), 세대원의 전입일/변동일, 세대원의 세대주와의 관계 ⑥ 주민등록초본 : 개인 인적사항 변경 내용, 과거의 주소변동 사항, 전입변동일, 변동사유, 병역사항 ⑦ 은행계좌 거래내역 : 계좌명, 계좌번호, 입출금 잔액, 거래내역, 취급점 ⑧ 연말정산용 확인서 : 국세청 발급직전년도 기준 신용카드(직불카드 포함) 공제 대상금액 합계액 ⑨ 사업자등록증명원(주업종코드) : 사업자구분, 법인(상호)명, 사업자번호, 사업장소재지, 개업일, 사업자등록일, ㈜업태, ㈜종목, 주업종코드, 동업기업여부 ※ 이전 수집된 개인(신용)정보도 포함됨
열람청구신청 (온라인)	필수	성명, 전화번호, 생년월일, 주소
세이프키 발급 (온라인)	필수	성명, 성별, 법정생일, 전화번호
전세자금대출 (서울보증보험 계약 체결∙이행 등) (온라인)	필수	ⓛ 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 성별, 국적, 직업, 주소, 전화번호, E-메일 등 연락처 등 ② 신용거래정보 : 대출, 보증, 담보제공 등의 금융거래현황(종류, 기간, 금액∙한도) 및 보증대상 계약∙거래내역에 관한 정보 ③ 신용능력정보 : 재직 및 소득정보 ④ 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 금융질서 문란 및 관련인 등록과 관련된 금액, 발생∙해소∙시기 등에 관한 정보 ⑤ 법원 및 공공기관의 재판∙결정 또는 체납 등의 공공정보, 자동차보험계약정보, 보증대상계약 관련 차대정보, 부동산 고유번호, 신용등급 또는 개인신용평점(평점), 보험계약자와 연대보증인의 관계 등 기타 개인신용정보 ⑥ 계약전 알릴 의무사항 ⑦ 보험료 출∙수납을 위한 계좌번호 ※ 당사 및 신용정보집중기관, 신용정보회사, 금융결제원, 국토교통부 등, 정부 및 지방자치단체, 보험개발원 등에서 수집∙관리하는 상기 개인(신용)정보
신용조회동의	필수	ⓛ 개인식별정보 : 일반식별정보(성명, 생년월일, 휴대전화번호, 자택전화번호, 직장전화번호, 이메일주소, 성별, 음성 data, CI 값, 사진(본인 전면)), 거주정보(자택주소, 국적), 직장정보(직장명, 직장주소, 직종, 부서, 직위, 재직기간, 고용형태), 병역정보(복무구분, 군필여부), 기타 개인정보(주민등록증 발급일자, 사업자번호, 결혼여부) ※ CI(연계정보, Connecting Information) : 주민등록번호를 대체하기 위하여 본인확인 기관(NICE 평가정보(주) 등)에서 부여하는 개인식별정보 ② 신용거래정보 : 여신성거래정보(귀사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출금액, 대출기간, 대출잔액, 대출한도, 신용카드 사용액, 카드 종류, 담보제공, 담보금액, 담보기간, 보증 및 보증종류, 보증발생일, 보증금액, 자금용도, 신용카드, 할부금융 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도, 거래내용을 판단할 수 있는 정보), 그 외 금융거래정보(주거래 은행에 관한 정보, 예금주, 은행코드(은행명), 계좌번호, 자동이체 신청인, 예금주 성명), 상거래정보 ③ 신용도판단정보 : 연체정보(연체금액, 연체발생일, 발생해소 시기, 부도, 대위변제 관련 금액, 발생, 해소시기), 신용질서 문란정보(문란행위관련 금액, 채무불이행 발생여부·해소여부) ④ 신용능력정보 : 소득정보(사업영위기간, 연소득, 소득종류),재산정보(주택유형, 소유현황, 거주기간), 채무정보(부채규모), 납세실적정보(부가가치세 납부액 등) ⑤ 공공정보 : 체납정보(발생일자), 채무조정정보(개인회생 유무, 파산, 면책, 채무재조정약정, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보), 개인신용평점(신용등급, 신용평점, 신용조회기록), 공공요금 납부정보(건강보험료, 건강보험 상실일·취득일, 사회보험료, 공공요금(체납은 제외)), 주민등록 관련 정보(세대주여부 및 구분, 세대주와의 관계, 행정 처분에 관한 정보 등 본인 식별, 신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 정보)

② 개인정보의 수집방법

- 대출상담 및 회원가입, 설문, 이벤트, 상담게시판

- 협력 및 제휴당사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

8. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

당사는 「개인정보의 수집 및 이용목적」이 달성되면 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

1) 파기절차

- 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB 로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기되도록 되어 있으며, 현재는 별도로 보존하지 않습니다.

1. 법령근거:-

2. 보존하는 개인정보 항목 : 보존하는 개인정보 항목 없음

- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

① 기술적 대책

1) 비밀번호 암호화 및 별도 보안기능을 활용한 보관 및 관리 조치

2) 백신프로그램 설치, 운영 등의 컴퓨터 바이러스 방지조치

3) 암호화 알고리즘 등을 이용하여 개인정보를 네트워크상에서 안전하게 전송, 보관할 수 있는 보안 조치

4) 방화벽을 통한 외부침입 해킹 차단조치

5) 실시간 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 활용한 서버 보안조치

② 관리적 대책

회사는 고객의 개인정보관련 취급직원을 최소한의 인원으로 한정시키고 있으며, 아래 담당자에 대한 수시교육 및 외부 위탁교육을 통하여 당사의 개인정보처리방침 준수를 항상 강조하고 있습니다.

1) 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

2) 개인정보 관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

3) 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

① 당사는 고객에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 정보로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.

[설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우)]

웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.

11. 권익침해 구제방법

고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보의 수집 등에 대한 동의

① 당사는 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의」란에 체크하시면 개인정보 수집 및 이용 등에 대해 동의한 것으로 봅니다.

② 전항의 동의절차를 거치지 않더라도 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 개인정보의 수집 등에 대해 고객의 동의를 받지 않을 수 있습니다.

13. 광고성 정보전송

① 당사는 고객의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 당사는 고객이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음사항과 같이 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

- 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요내용을 표시합니다.

- 전자우편의 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 또는 영문으로 각각 명시합니다.

③ 팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 (광고)라는 문구를 표시하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

14. 이용자의 주요의무

① 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수도 있습니다.

② 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

③ 당사는 고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 롯데캐피탈은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

④ 당사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 롯데캐피탈과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

15. 개인정보 보호책임자, 고객상담 및 개인정보관리상담

① 상품, 서비스 등 일반상담 및 고객불편관련 상담

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